為進一步規(guī)范信訪件辦理流程,，提高信訪件回復(fù)質(zhì)量，更好地服務(wù)民生,，10月25日下午,，市公用事業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人主持召開了信訪件回復(fù)質(zhì)量會議,，單位分管領(lǐng)導(dǎo),、各科室工作人員及公用企業(yè)從事信訪工作同志參加了會議。 會議主要從信訪件辦理的重要性,、必要性,，信訪件的分類以及如何提高信訪件回復(fù)質(zhì)量等方面進行了詳細講解。會議強調(diào),，全體干部職工要注重社情民意,，在今后信訪件辦理過程中，一是搞好調(diào)查工作,。要本著實事求是的原則,，查清信訪件中所反映問題是否屬實。二是要準(zhǔn)確處理,。要按照依法依規(guī)的原則準(zhǔn)確處理各類投訴件,，做到事實清楚、定性準(zhǔn)確,、回復(fù)及時,。三是做好回訪工作。信訪工作人員要做到一般問題及時回訪,，重大問題組建專班,，回訪結(jié)果及時上報行業(yè)主管部門。要注重時效,、質(zhì)效,，達到回訪率100%，滿意率達100%,。 通過此次會議的召開,，參會人員表示對“如何提升信訪件回復(fù)質(zhì)量”有了更加清晰的認(rèn)識，為今后更好地做好信訪奠定了堅實的基礎(chǔ),。 附圖： 
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